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牡丹區(qū)作為我市中心城區(qū)，請問在本屆牡丹節(jié)會期間，策劃了哪些特色文旅活動？以及在提升游客滿意度方面重點做了哪些工作？謝謝。

劉艷敏

感謝這位記者朋友的提問，這個問題我來回答。

一是組織開展18項豐富多彩的節(jié)會活動。深入挖掘牡丹文化內(nèi)涵，聯(lián)合12個部門和部分鎮(zhèn)街，精心策劃“花樣菏澤，醉美牡丹”賞花節(jié)等18項活動，涵蓋文化演出、民俗體驗、商貿(mào)洽談、藝術(shù)展覽等多個領(lǐng)域，將充分展現(xiàn)牡丹文化內(nèi)涵和地方特色。目前18項活動已完成方案設(shè)計，大部分活動已進入節(jié)目編排、場地對接等實質(zhì)性籌備階段。

其中“花樣菏澤，醉美牡丹”賞花節(jié)通過在冠宇牡丹園舉辦游園賞花、非遺體驗、古箏演奏等活動，融合非遺、藝術(shù)、自然景觀，充分展現(xiàn)菏澤牡丹魅力與地域文化特色，打造一場集視覺、聽覺與文化體驗于一體的牡丹盛宴，進一步擦亮菏澤“中國牡丹之都”的金字招牌。

“國色天香·非遺共融”國花牡丹文化嘉年華活動以“國色天香·非遺共融”為主題，在國花牡丹園舉辦牡丹主題演出、牡丹仙子巡游、牡丹花田馬拉松和牡丹茶道表演等牡丹主題系列活動，打造“可看、可玩、可購、可傳播”的牡丹文旅盛會。

二是持續(xù)提升完善景區(qū)設(shè)施場所。全面推進曹州牡丹園、冠宇牡丹園等景區(qū)提升改造工程，推動景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造，優(yōu)化游覽路線，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。明確各園區(qū)改造重點和時間節(jié)點，定期督查工程進度。

特別是督促各景區(qū)進一步完善廁所設(shè)置，確保節(jié)會期間游客等候時間不超過10分鐘，設(shè)專人服務(wù)，配置洗手液、廁紙等設(shè)備，旅游高峰期適時增加保潔人員數(shù)量和保潔頻次，提升游客滿意度。冠宇牡丹園新建兩座游客服務(wù)中心、一座高觀景平臺和鮮花處理中心、研學(xué)中心以及其他配套設(shè)施，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)豐富的旅游體驗。曹州牡丹園全新打造國色芳華館，在東南門和東北門增設(shè)2處景區(qū)出口，提升2處停車場，增設(shè)160余個車位和50余個新能源充電樁，對門口廣場路面重新鋪設(shè)。

三是全力持續(xù)優(yōu)化服務(wù)提升游客體驗。一是制作了文旅智慧地圖。為給游客提供更便捷的導(dǎo)覽服務(wù)，我們?nèi)媸占档ど炙幘皡^(qū)、文博場館、當(dāng)?shù)孛朗车仍敿毿畔?，包括名稱、位置、簡介、圖片、短視頻等，插入導(dǎo)航鏈接，整合后生成二維碼、網(wǎng)絡(luò)鏈接等易于宣傳的模塊。利用這些信息制作牡丹區(qū)全域旅游宣傳智慧地圖，并在牡丹區(qū)地圖上標記景區(qū)等點位，點位旁設(shè)置點位信息二維碼，讓游客“一圖暢游牡丹區(qū)”。二是提升景區(qū)服務(wù)規(guī)范。依據(jù)山東省《好客服務(wù)標準》，指導(dǎo)景區(qū)對景區(qū)內(nèi)的旅游從業(yè)者進行服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、導(dǎo)游講解、志愿服務(wù)等服務(wù)規(guī)范、講解技巧與語言藝術(shù)、溝通技能等方面的培訓(xùn)，增強景區(qū)人員的職業(yè)素養(yǎng)和能力，進一步提升景區(qū)旅游服務(wù)檔次。三是持續(xù)優(yōu)化旅游服務(wù)。結(jié)合各景區(qū)推出個性化服務(wù)，針對不同人群提供更加精準細化的服務(wù)，滿足其不同需求。比如老年人越來越成為旅游的重要力量，各景區(qū)針對老年人需求做好相應(yīng)服務(wù)保障，做好適老化改造提升，從細節(jié)入手持續(xù)提升服務(wù)水平，致力于讓每位游客都能滿懷興致地來訪，并盡情享受旅程，滿意而歸。這個問題我就回答這些，謝謝！

省廣播電視臺記者

剛才發(fā)布內(nèi)容提到，今年牡丹區(qū)將持續(xù)提升完善景區(qū)設(shè)施場所、策劃推出特色文旅活動，能否再著重介紹一下冠宇牡丹園和百花園是如何提升改造的？以及舉辦的活動？謝謝。

劉建雷

感謝提問。下面，我給大家介紹一下冠宇牡丹園和百花園今年花期的提升改造情況，以及將要舉辦的相關(guān)活動。

首先，冠宇牡丹園提升改造方面。2024年初，冠宇牡丹園邀請浙江大學(xué)建筑設(shè)計院進行詳細規(guī)劃設(shè)計并落地實施，進行大規(guī)模升級改造，總建設(shè)及其他配套設(shè)施投資約1.3億元，面積從420畝擴建至1100畝，擴建后新增牡丹、芍藥及其他苗木2500多萬株。目前，兩座1000平方米的游客服務(wù)中心、5000平方米的牡丹研學(xué)中心、2800平方米的鮮花處理中心、42米高的觀光塔等設(shè)施即將投入使用。中心園廣場和草坪總面積約3萬平方米，可供露營、戶外活動、音樂節(jié)等各類活動使用，其他配套設(shè)施將于2025年牡丹節(jié)會開園前全面完工。在活動主題方面，冠宇牡丹園積極聯(lián)動多方力量，圍繞花期旅游季精心策劃了一系列精彩紛呈的活動。從多個維度出發(fā)，采用多樣化宣傳手段，深入挖掘牡丹園特色，旨在全方位、多角度地加深游客對冠宇牡丹園的認知，既力求顯著提升園區(qū)游客接待量，又致力于弘揚菏澤牡丹文化，讓千年花韻傳播得更遠更廣。主要有五大活動：《冠宇盛景》抖音視頻創(chuàng)作大賽，將廣邀攝影愛好者參與抖音視頻大賽，并出具相應(yīng)獎勵制度；牡丹花開“抖”入芳華音樂會將邀請抖音音樂人及本地歌手登臺演藝；千境芳華游園會將組織原創(chuàng)花神巡游活動；國色芳華 IP 主題類各項活動主要包括國色芳華 IP授權(quán)、國色芳華·牡丹花神祭實景演出、國色芳華·錦繡冠宇主題迎賓等活動；以及牡丹花開“抖”入冠宇音樂節(jié)等活動。屆時，還將有影視明星前來園區(qū)現(xiàn)場宣傳推廣，助力牡丹節(jié)會。

其次，關(guān)于百花園基礎(chǔ)設(shè)施全面提升方面。正邦集團于2024年接管曹州百花園以來，針對曹州百花園存在的基礎(chǔ)設(shè)施老化問題，投入500余萬元進行了設(shè)施改造，2025年正邦集團又增加投入了100余萬元對曹州百花園基礎(chǔ)設(shè)施開展了進一步提質(zhì)升級。今年主要包括把原空閑荒蕪地塊進行硬化改造成休閑廣場，增加游客觀花地點的同時又提升園區(qū)內(nèi)游客承載量。除此以外，還有對園區(qū)南墻進行重建、將園區(qū)內(nèi)玻璃房進行改造建設(shè)成游客休息中心、對景觀長廊的破損座椅、玻璃棧道老化破損的扶手進行復(fù)新等。在活動策劃方面，主要有三大活動，《百花仙子》評選活動通過評選“百花仙子”，提升牡丹文化影響力，打造特色文化活動品牌，促進文旅消費，提升城市文化形象。公益相親大會活動以花為媒，在百年牡丹花海中、亭臺樓閣下形成極其浪漫的視覺景觀，為相親活動營造出溫馨、愉悅的氛圍，推動移風(fēng)易俗深入開展。牡丹綺夢·古韻風(fēng)華文藝活動將邀請技藝高超的古箏、琵琶等傳統(tǒng)樂器演奏者身著精美絕倫的古風(fēng)服飾在園區(qū)表演，為游客帶來一場別開生面的傳統(tǒng)樂器演奏之旅。

通過推進基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造，策劃推出多項特色活動，力求以煥然一新的園區(qū)風(fēng)貌與豐富多彩的活動，吸引八方游客紛至沓來，沉浸式領(lǐng)略牡丹風(fēng)姿。讓游客在游玩體驗中深切感悟牡丹文化的深厚底蘊，激發(fā)對牡丹文化的熱愛，全力加快菏澤文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這個問題我就回答這些，謝謝！

主持人

主持人

謝謝張書記的解答。由于時間關(guān)系，今天的記者提問就進行到這里。再次感謝劉區(qū)長和各位發(fā)布人對有關(guān)情況的介紹和對記者提問的解答。請媒體朋友們持續(xù)關(guān)注，用心用情記錄牡丹區(qū)將文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展勝勢的生動實踐，吸引更多游客、市民參與牡丹節(jié)會、樂享文化盛宴。

接下來進行現(xiàn)場采訪環(huán)節(jié)，實地了解百花園、冠宇牡丹園的園區(qū)提升改造情況，請各位參會朋友跟隨工作人員移步園區(qū)，謝謝大家！

（圖片攝影：石新瑩）