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          曹縣:AI賦能 提升基層治理“智”與“效”

          作者: 胡德光 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2025-07-25 09:48

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          曹縣綜治中心工作人員利用AI智能輔助系統(tǒng)幫助群眾快速解決問題

          在曹縣綜治中心,調(diào)解員輸入相關(guān)材料,輕點鼠標,AI系統(tǒng)3分鐘便完成過去幾天的糾紛研判。面對矛盾糾紛化解的效能困境、人力瓶頸與數(shù)據(jù)壁壘等問題,今年,曹縣縣委政法委積極探索綜治AI智能輔助系統(tǒng),開創(chuàng)了基層治理“AI賦能、數(shù)智轉(zhuǎn)型”新路徑,將人工智能與法治理念深度融合,繪就了一幅高效、智能、為民的基層治理新畫卷。

          曹縣創(chuàng)新構(gòu)建“1+1+2+5”智能工作體系,以自研的垂直領(lǐng)域推理大語言模型為核心驅(qū)動,依托法規(guī)案例的知識庫與“四源”數(shù)據(jù)的動態(tài)數(shù)據(jù)庫,筑牢系統(tǒng)運行的堅實數(shù)據(jù)根基。

          聚焦基層綜治實戰(zhàn)需求,精心打造五大智能應(yīng)用場景:信息檢索實現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)秒級鎖定,大幅提升信息獲取效率;事件研判自動概括矛盾焦點、精準分類矛盾類型;處置建議環(huán)節(jié)生成詳細的人員畫像與科學的調(diào)解策略;便民服務(wù)提供一鍵式法律咨詢,讓群眾足不出戶便能獲取專業(yè)法律幫助;決策參考實時動態(tài)感知風險態(tài)勢,為科學決策提供有力支撐。通過AI輔助系統(tǒng)優(yōu)化數(shù)據(jù)檢索與信息核對功能,運用“自動概括”“自動分類”等先進技術(shù),將復雜案件的研判時間從3—5天大幅壓縮至3分鐘,基層治理效率實現(xiàn)跨越式提升。

          6月,曹縣綜治AI智能輔助系統(tǒng)正式上線運行,這一成果標志著曹縣基層治理智能化轉(zhuǎn)型邁出關(guān)鍵一步。該系統(tǒng)構(gòu)建起包含240GB法律知識和超1億條矛盾糾紛數(shù)據(jù)的“雙庫”體系,以及覆蓋4類事件庫和13類人員庫的綜合信息庫,形成了龐大且完備的數(shù)據(jù)支撐網(wǎng)絡(luò)。

          自系統(tǒng)運行以來,處理效率指數(shù)級提升,成功破題300余件遺留矛盾糾紛,超前識別高風險矛盾準確率提升40%;基層事務(wù)日處理量倍增,當場調(diào)解成功率提高35個百分點;民生服務(wù)優(yōu)化超1200次,群眾滿意度同比躍升20%。

          綜治AI智能輔助系統(tǒng)首次實現(xiàn)“大語言模型+多源數(shù)據(jù)融合”在基層社會治安綜合治理中的規(guī)模化落地,構(gòu)建“AI+調(diào)解員”協(xié)同機制,為全國綜治智能化提供了可復制、可推廣的經(jīng)驗。

          “科技賦能不是替代人工,而是讓治理更精準、服務(wù)更溫暖。”曹縣縣委政法委書記田偉表示,未來,將持續(xù)深化AI在城建、物業(yè)、勞資、涉法涉訴信訪等領(lǐng)域矛盾糾紛處置中的應(yīng)用,推動治理模式從“被動響應(yīng)”向“主動預防”轉(zhuǎn)型,以科技之力提升執(zhí)法司法規(guī)范化水平。

          文/圖  通訊員 牛文杰 記者 胡德光

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