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□記者 李艷粉

“聽說今天你們要來家里，孩子可高興了。他盡管不會說話，但從笑容中就能知道他盼著你們來呢！”12月19日，在牡丹區(qū)牡丹街道迎春社區(qū)周樓村2024年度居家托養(yǎng)服務(wù)對象李光家，牡丹區(qū)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員王雷、李秋芹一進(jìn)門，李光的父親就熱情地說。他們是來進(jìn)行托養(yǎng)服務(wù)的。這是我市開展殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)的一個縮影。

殘疾人托養(yǎng)服務(wù)是保障殘疾人群體基本生活權(quán)益、促進(jìn)其融入社會的重要舉措。今年，我市將“殘疾人托養(yǎng)服務(wù)2300人”列入十大民生實(shí)事。牡丹晚報全媒體記者從市殘聯(lián)獲悉，我市已建成以居家托養(yǎng)服務(wù)為基礎(chǔ)、日間照料托養(yǎng)服務(wù)為依托、寄宿托養(yǎng)服務(wù)為補(bǔ)充，功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系；今年，全市居家照護(hù)、日間照料服務(wù)、寄宿托養(yǎng)服務(wù)共計(jì)2700人，任務(wù)完成率102.7%。

個性化托養(yǎng)服務(wù)：提升殘疾人生活質(zhì)量

“光光，最近怎么樣？咱們脫掉這個胳膊上的外套，我給你測量血壓?！?2月19日，牡丹區(qū)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員王雷、李秋芹挎著工具包，輕車熟路地走進(jìn)殘疾人李光家，熱情地打招呼后，就麻利地忙了起來。

32歲的李光屬智力一級殘疾，以前生活起居都由父親照料。父親隨著年齡逐漸增長，照顧李光顯得力不從心，生活中存在諸多不便。

牡丹區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合牡丹街道，通過摸排，將李光列為居家托養(yǎng)服務(wù)對象。

牡丹區(qū)殘聯(lián)通過政府購買服務(wù)的方式，委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)——牡丹區(qū)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員定期到存在智力、精神障礙、重度肢體殘疾的殘疾人家中，為他們提供惠殘服務(wù)。

牡丹區(qū)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員每兩人一組，每月上門兩次，進(jìn)行托養(yǎng)服務(wù)，理發(fā)、助浴、做家務(wù)，并提供推拿按摩、心理疏導(dǎo)、康復(fù)理療、運(yùn)動功能訓(xùn)練等服務(wù)?！斑@個服務(wù)很好，有專業(yè)人員上門進(jìn)行理發(fā)、測量血壓等。他們每次來，都在家里忙活一個多小時，幫我分擔(dān)很多?！崩罟獾母赣H感激地說。

“服務(wù)隊(duì)隊(duì)員上門服務(wù)，我們通過網(wǎng)絡(luò)后臺都能清晰地看到。隊(duì)員們需要將與服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的圖片上傳，確保服務(wù)準(zhǔn)確、真實(shí)、有效。服務(wù)完成后，需要填寫服務(wù)單，由服務(wù)對象家屬或本人簽字。為規(guī)范服務(wù)管理，牡丹區(qū)殘聯(lián)定期開展托養(yǎng)服務(wù)對象入戶和電話調(diào)查、機(jī)構(gòu)現(xiàn)場抽檢等工作，及時發(fā)現(xiàn)并反饋問題?！蹦档^(qū)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人朱飛龍說，每戶居家托養(yǎng)對象都粘貼著一張居家托養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目清單，他們可根據(jù)實(shí)際需要“下單”。

多樣化托養(yǎng)模式：減輕殘疾人家庭生活負(fù)擔(dān)

居家托養(yǎng)服務(wù)幫助殘疾人解決生活上的急難問題，也為殘疾人家庭提供了喘息的機(jī)會，減輕了殘疾人家庭的生活負(fù)擔(dān)。

經(jīng)過緊張有序的忙碌，王雷、李秋芹結(jié)束了服務(wù)。

他們挎著工具包，趕往牡丹區(qū)牡丹街道大高橋村的居家托養(yǎng)對象嚴(yán)珊珊家，開始新的工作。

嚴(yán)珊珊因意外造成癱瘓，大多時間不得不躺在床上。當(dāng)天，其母親為她選擇了按摩、洗腳等多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目?！捌綍r都是我一個人照顧，他們來了，我輕松了很多，他們比我專業(yè)，真是謝謝他們了?！眹?yán)珊珊的母親石女士說。

居家托養(yǎng)只是殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的一種類型。

今年，牡丹區(qū)殘聯(lián)為163名符合條件的殘疾人，開展居家托養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活照料、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等多個方面，進(jìn)一步幫助殘疾人提高生活自理能力，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。同時，通過定期健康檢查和醫(yī)療指導(dǎo)，確保殘疾人能夠得到及時、有效的醫(yī)療保障。

據(jù)悉，為延伸服務(wù)觸角，第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)殘疾人需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以線上“呼叫”服務(wù)、線下上門服務(wù)為基本形式，分類為殘疾人提供各項(xiàng)個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)信息服務(wù)能力，提高托養(yǎng)服務(wù)的便捷性和針對性。

牡丹晚報全媒體記者了解到，還有不少殘疾人家庭根據(jù)實(shí)際需要選擇了寄宿托養(yǎng)。今年，牡丹區(qū)殘聯(lián)與牡丹區(qū)精神病院、牡丹區(qū)牡丹街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、牡丹區(qū)?？滇t(yī)院等三家機(jī)構(gòu)簽訂寄宿托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，對180名重度肢體、精神、智力類殘疾人進(jìn)行寄宿托養(yǎng)服務(wù)，建立殘疾人托養(yǎng)服務(wù)檔案，并將殘疾人托養(yǎng)服務(wù)信息錄入托養(yǎng)服務(wù)信息化管理平臺。

在殘疾人托養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中，市、區(qū)殘聯(lián)及時組織開展日常監(jiān)督檢查，通過調(diào)查摸底、定項(xiàng)服務(wù)、評價回訪等服務(wù)流程，詳細(xì)掌握托養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容、方式，并不斷優(yōu)化程序、明確標(biāo)準(zhǔn)、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)監(jiān)督，推動托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)人員落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作，更好地保障殘疾人的權(quán)益。

牡丹晚報全媒體記者從市殘聯(lián)獲悉，為將“殘疾人托養(yǎng)服務(wù)2300人”這一惠殘利殘的民生實(shí)事辦好，我市殘聯(lián)部門通過殘疾人基本狀況調(diào)查，全面了解16-59周歲智力、精神及重度肢體殘疾人的生活狀況、需求等信息，建立了托養(yǎng)服務(wù)基本數(shù)據(jù)庫，根據(jù)不同的服務(wù)對象制定不同的服務(wù)計(jì)劃，分類施策、精準(zhǔn)服務(wù)。

依托殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)《菏澤市殘疾人托養(yǎng)服務(wù)實(shí)施方案（2023-2025年）》，我市各縣區(qū)爭取政府配套資金，通過政府購買，開展居家、寄宿托養(yǎng)工作。常態(tài)化的殘疾人托養(yǎng)服務(wù)在提升殘疾人生活質(zhì)量、生活信心和社會適應(yīng)能力的同時，也讓他們切實(shí)感受到了黨和政府的關(guān)心和關(guān)愛。

我市殘聯(lián)部門，將根據(jù)省殘聯(lián)文件精神，提高寄宿托養(yǎng)殘疾人的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，并建立完善殘疾人托養(yǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)，精準(zhǔn)掌握托養(yǎng)服務(wù)殘疾人和托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)信息，不斷規(guī)范服務(wù)流程、豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量。